OL生存秘籍 杜拉拉的職場(chǎng)三十六計
發(fā)布時(shí)間：2011-05-16 09:10:21
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一、初到公司，需要用巧妙的方式化解可能出現的來(lái)自上司性騷擾，而非耳光。
杜拉拉職場(chǎng)三十六計
杜拉拉現身說(shuō)法：
拉拉的經(jīng)理出去接個(gè)電話(huà)，拉拉坐下看一份傳真，忽然感覺(jué)阿發(fā)拿腳在摩挲她的腳背。正是夏天，拉拉沒(méi)有穿襪子，光腳穿著(zhù)涼鞋。她渾身一激靈，活像有只又濕又冷的肥老鼠爬過(guò)她的腳背，一夜回到舊社會(huì )的感覺(jué)霎時(shí)掃去她滿(mǎn)臉陽(yáng)光。
拉拉把腳抽回來(lái)，假笑道：“胡總，不好意思，我亂伸腳，碰到您了�！�
二、搞清楚自己處于哪一個(gè)階層，然后清除的指導自己該往哪個(gè)方向努力，然后找出速騰的辦法去實(shí)現它。
杜拉拉現身說(shuō)法：
海倫本著(zhù)將八卦進(jìn)行到底的精神，向拉拉介紹了公司員工階級劃分戲稱(chēng)，拉拉給總結了一下：
經(jīng)理級以下級別叫“小資”，就是“窮人”的意思，一般情況下利用公共交通工具上下班，不然就會(huì )影響還房貸；經(jīng)理級別算“中產(chǎn)階級”，階級特征就是他們買(mǎi)第一個(gè)房子不需要貸款，典型的一線(xiàn)經(jīng)理私家車(chē)是寶來(lái)，公司提供的交通補貼能涵蓋部分用車(chē)費用，二線(xiàn)經(jīng)理則開(kāi)帕薩特，公司提供的交通補貼基本能涵蓋用車(chē)導致的用車(chē)費用；
總監級別是“高產(chǎn)階級”，高產(chǎn)們不止有一處房子，房子的是在好地段的優(yōu)質(zhì)房產(chǎn)或者別墅，可以自愿選擇享受公司提供的商務(wù)車(chē)，或者拿相當于公司商務(wù)車(chē)型的價(jià)格的補貼額度自己買(mǎi)車(chē)，和車(chē)相關(guān)的費用完全由公司承擔；vp和president是“富人”，家里有管家和門(mén)房，公司配給專(zhuān)門(mén)的司機，出差頭等艙。
三、遇事要善于做swot分析，可以使你一目了然地了解這種選擇的優(yōu)勢、劣勢、機會(huì )和威脅，從而做出正確的選擇。
杜拉拉現身說(shuō)法：
研究生男友成功用“swot分析”（指對優(yōu)勢、劣勢、機會(huì )和威脅的分析）說(shuō)服拉拉，再貢獻上第三條計策道：“多參加集體活動(dòng)，能加速良性進(jìn)程�！�
“swot分析”即將事件（無(wú)論是工作還是感情）的各方面進(jìn)行綜合和概括，進(jìn)而分析組織的優(yōu)劣勢、面臨的機會(huì )和威脅的一種方法。
四、無(wú)論你在外企還是國企，也無(wú)論你從事何種行當，要想不被邊緣化并速騰，就要緊挨著(zhù)核心業(yè)務(wù)這棵大樹(shù)來(lái)發(fā)展。
杜拉拉現身說(shuō)法：
拉拉還不懂權衡在核心業(yè)務(wù)部門(mén)任職和在支持部門(mén)任職的區別，她不知道要緊挨著(zhù)核心業(yè)務(wù)這棵大樹(shù)來(lái)發(fā)展，才不會(huì )被邊緣化并能最快地發(fā)展。拉拉只想到一個(gè)主管的級別總是比一個(gè)助理的級別來(lái)得高的，而且，不是每一個(gè)區域銷(xiāo)售助理能有機會(huì )轉行做另一個(gè)職能部門(mén)的主管的。
五、如果你不想用你的職業(yè)前途賭一把，那么千萬(wàn)不要當你不同意上司的決定時(shí)你就跨過(guò)他越級行事。
杜拉拉現身說(shuō)法：
王薔慫恿拉拉說(shuō)：“單我一個(gè)人提，李斯特可能會(huì )認為我有問(wèn)題，也可能會(huì )認為玫瑰有問(wèn)題，要是你和我一起提，都說(shuō)玫瑰有問(wèn)題，老板就會(huì )想，總不會(huì )所有的行政主管都有問(wèn)題吧？”
王薔的邏輯推斷，拉拉明白。但是拉拉想，直接和李斯特溝通，就是越級申訴玫瑰了。越級可是外企最嚴重的行為之一。拉拉工作了六年，見(jiàn)過(guò)的越級行為多以失敗告終。也許當時(shí)就那件事情本身而言，你能贏(yíng)，但長(cháng)遠看，基本上你還是輸了。
六、建立與上司的一致性，使其覺(jué)得你的領(lǐng)悟符合他的預期，這一點(diǎn)非常重要。
杜拉拉現身說(shuō)法：
她指使海倫取得上海辦行政報告的格式，經(jīng)研究確認大致適合廣州辦使用后，她就直接采用上海辦的格式取代了廣州辦原先的報告格式。
這一舉措果然討得玫瑰的歡心，由于拉拉使用了她慣用的格式，使她在查閱數據的時(shí)候，方便了很多，也讓她獲得被追隨的滿(mǎn)足感。
七、不是所有事情都需要你擅自做決定，但也絕不是什么事情都要問(wèn)領(lǐng)導，領(lǐng)導是需要你幫他分擔，而非事事都要煩他。
杜拉拉現身說(shuō)法：
找出規律后。拉拉就明白了哪些需要向玫瑰請示并且一定要按玫瑰的意思去做，只要玫瑰的主意不會(huì )讓自己犯錯并成為替罪羊，她便絕不多嘴，堅決執行；哪些事情是玫瑰不關(guān)心的沒(méi)有價(jià)值的小事，拉拉就自己處理好而不煩玫瑰；還有些事情是玫瑰要牢牢抓在手里的，但是拉拉可以提供自己的建議的，拉拉就積極的提供一些善意的信息，供玫瑰決定時(shí)參考用。幾回合下來(lái)，拉拉就基本不再接到玫瑰那些令她惴惴不安的電話(huà)了。
八、邏輯就是命運，在職場(chǎng)中也是決定你事業(yè)能否速騰的關(guān)鍵。
如此，你首先要理順各事項的邏輯關(guān)系，清楚自己的定位和職責——別搞不清楚自己是誰(shuí)，什么是自己的活，要知道什么該報告，什么要自己獨立做決定。
杜拉拉現身說(shuō)法：
這天，王薔又氣呼呼的和拉拉說(shuō)：“長(cháng)江水災，北區的同事都說(shuō)要捐款，我就找玫瑰商量怎么組織這件事，結果她特別不耐煩的和我說(shuō)她忙著(zhù)呢，讓我別煩她。你說(shuō)說(shuō)她怎么這么沒(méi)有人情味呀？”
拉拉不好說(shuō)什么，給災區捐款當然不是一件壞事，而這不是正忙的不可開(kāi)交的玫瑰的頭等要事（priority）也是顯然的。
拉拉感覺(jué)王薔的邏輯不夠好，而且也比較自我：一是在最忙的時(shí)候去休了并非馬上休不可的病假，且沒(méi)有對期間的工作做好安排；二是在主管忙的時(shí)候拿對主管來(lái)說(shuō)并不重要的事情煩她。
九、“學(xué)到東西”固然重要，但是要清楚自己的付出應該得到怎樣的回報。尤其是當你手中握有籌碼的時(shí)候，也是你為自己爭取利益的最好時(shí)機。
杜拉拉現身說(shuō)法：
拉拉以為，那5%是一個(gè)光榮的象征，是組織上對她的信任，而且，像李斯特說(shuō)的，他可以在項目中“學(xué)到東西”。拉拉沒(méi)想過(guò)�！皩W(xué)到東西”當然很重要，可“學(xué)到東西”，不就是為了謀得更好的收入和更好的前途嗎？
總之，她沒(méi)有想過(guò)，假如一個(gè)人把這樣一個(gè)項目干下來(lái)，公司應該給這個(gè)人什么。
十、面對強硬的同事，一味的妥協(xié)并不是最好的辦法，有力的表達自己的觀(guān)點(diǎn)和立場(chǎng)非常重要，你得堅持有時(shí)會(huì )讓他肅然起敬。
杜拉拉現身說(shuō)法：
想明白自己沒(méi)有退路后，拉拉橫下一條心，強硬的對王偉說(shuō)：“項目的工期太緊，半天我也要爭的。不好意思，大衛（王偉的英文名），今天的搬家安排事先開(kāi)會(huì )和各部門(mén)都協(xié)調好的，你們部門(mén)也是同意這個(gè)計劃的，到下午6點(diǎn)，這一半的場(chǎng)地就得清場(chǎng)。時(shí)間一到，這邊所有未打包的東西，都會(huì )被當成是各部門(mén)不要的東西清走。而且電話(huà)和電腦網(wǎng)絡(luò )也會(huì )卡斷。為了不影響大家的明天辦公，也避免有用的東西被當成垃圾清走，真的要請各部門(mén)抓緊打包好有用的東西�！�
說(shuō)完，她頭也不回的轉身走開(kāi)。
十一、要具備從上級那里獲得支持和資源的能力——別你干得半死，他還對你愛(ài)答不理的。
杜拉拉現身說(shuō)法：
拉拉很用心，一段時(shí)間下來(lái)，摸清了大老板問(wèn)話(huà)的常見(jiàn)規律。比如你和他說(shuō)你希望做一件事情，他就會(huì )問(wèn)：有預算嗎？公司流程關(guān)于這類(lèi)項目的花費有什么規定？做這件事情的好處是什么？不做的壞處是什么？
等你回答完其實(shí)你自己也就清楚老板贊成還是不贊成。又比如你去朝他要錢(qián)或要人，他就會(huì )問(wèn)，給了你錢(qián)或者人，產(chǎn)出是什么？
投入產(chǎn)出比高，他自然給你錢(qián)。這樣，想去朝他提要求的人，自己都得先掂量掂量，能用什么和老板交換資源。對產(chǎn)出沒(méi)有信心的，趁早也別去要資源了。
十二、不要認為什么事情自己默默干了，不給老板添麻煩，老板就會(huì )喜歡你。重要的是讓老板知道你的重要性。
杜拉拉現身說(shuō)法：
就是因為自己和李斯特溝通不夠，遇到事情總是自己默默干了，所以他根本沒(méi)有意識到發(fā)生過(guò)多少問(wèn)題，有多少工作量，難度有多大，于是他就不認為承擔這些責任的人是重要的。鑒于他不認為你是重要的，他就不會(huì )對你好，甚至可能對你不好。
十三、制定目標看似一件簡(jiǎn)單的事情，每個(gè)人都有過(guò)制定目標的經(jīng)歷，但是如果上升到技術(shù)的層面，必須學(xué)習并掌握smart原則。
杜拉拉現身說(shuō)法：
外企多年交給她的smart原則（本處指smart原則中最后一條：任何事情都要有時(shí)間限制，到了一定時(shí)候就要看結果），根深蒂固的影響著(zhù)她的行事準則，她的時(shí)效性控制的很好。任何問(wèn)題，拖了一定時(shí)間后，她就會(huì )督促自己：不能滿(mǎn)足于自己一直致力于某問(wèn)題，就稀里糊涂的無(wú)限拖下去；要給自己一個(gè)明確的時(shí)間限制，就是再復雜的事情，到那個(gè)事先定好的時(shí)間點(diǎn)，就一定要下一個(gè)結論，到底我該往哪個(gè)方向去了。
備注：解釋下smart原則：s就是specific：意思是設定績(jì)效考核目標的時(shí)候，一定要具體——也就是目標不可以是抽象模糊的。m就是measurable：就是目標要可衡量，要量化。a就是attainable：即設定的目標要高，要有挑戰性，但是，一定要可達成的。r是relevant：設定的目標和該崗位的工作職責相關(guān)聯(lián)。t是timebounding：對設定的目標，要規定什么時(shí)間內達成。
十四、公司內部的郵件往來(lái)是businessemail，而且郵件都在服務(wù)器上存著(zhù)，所以將mail作為個(gè)人聊天或交流工具的員工要小心了，如果你不想自己的信息留在服務(wù)器上，那還是慎用。
杜拉拉現身說(shuō)法：
王偉又叮嚀：“除了電話(huà)，有空就寫(xiě)mail�！�
拉拉說(shuō)：“行。mail是個(gè)好東西，誰(shuí)說(shuō)過(guò)啥都不能賴(lài)，全在服務(wù)器上存著(zhù)呢，公司隨時(shí)調記錄�！�
王偉道：“你也會(huì )威脅人呀�！�
拉拉說(shuō)：“誰(shuí)威脅你呀，王總監。慎用mail乃是職場(chǎng)天條嘛�！�
十五、youdeserveit，是在外企中很流行的一句話(huà)，但要知道這句話(huà)有兩種意思，但當別人對你說(shuō)這句話(huà)時(shí)，你要仔細想想，他是在夸你還是在貶你。
杜拉拉現身說(shuō)法：
原來(lái)英語(yǔ)中的那句“youdeserveit”，還真是對應中文里的兩種解釋——我們中國人表達褒義的時(shí)候，就說(shuō)：“名至實(shí)歸”，表達貶義的時(shí)候，則說(shuō)“罪有應得”，俗稱(chēng)“活該”又叫“報應”；在英語(yǔ)里就不分了，都說(shuō)這個(gè)“youdeserveit”大意就是因為你干了什么，然后你因此得到了相應的結果，重在強調因果關(guān)系，都算是“你應得的”。
十六、作為新手，當你想向同級索取更多幫助的時(shí)候，你并不是無(wú)能為力的。在不損害別人利益的前提下，你可以通過(guò)一些適當的手段向其施加壓力，以獲得更多的幫助。
杜拉拉現身說(shuō)法：
為了區分王宏和李文華對她成長(cháng)的貢獻，也為了鞭策王宏，并讓李斯特了解自己的進(jìn)展，拉拉做了一個(gè)總結報告，用郵件發(fā)給李斯特，同時(shí)抄送給了王宏和李文華。
拉拉利用簡(jiǎn)潔的表格來(lái)做這個(gè)總結報告，表格中分為四項內容：受訓目的，受訓內容，facilitator（幫助、促進(jìn)者），效果及進(jìn)程。簡(jiǎn)而言之，就是誰(shuí)教會(huì )了她一些什么。
拉拉清楚，這個(gè)報告一出，肯定就得罪王宏了，可要是王宏不肯出力幫助她，甚至處處阻撓她的學(xué)習，她覺(jué)得害處就更大。
李斯特一看這個(gè)報告，就明白了兩點(diǎn)，一是拉拉進(jìn)步神速；二是王宏基本上沒(méi)有搭理拉拉。
十七、有人的地方就有江湖，職場(chǎng)中少不了矛盾，如何最大限度地減少人與人之間的矛盾，看看杜拉拉的sop，編制“辦事處管理標準操作流程”，越是標準化，則人與人之間的矛盾就越少。
杜拉拉現身說(shuō)法：
何好德和拉拉單獨談了一次，聽(tīng)取了她的思路。拉拉明白，何好德是嫌辦事處開(kāi)設太多太隨便了，所以眼下首先就要關(guān)閉那些生產(chǎn)力不高的；但是，本次項目并不限于此目的。
海倫問(wèn)拉拉，是弄個(gè)“關(guān)于關(guān)閉部分辦事處的proposal（建議書(shū)）”出來(lái)嗎？
拉拉當時(shí)就想，這只是其中最直接的部分目的，如果簡(jiǎn)單地從這個(gè)方向著(zhù)手去做，上上下下都會(huì )不滿(mǎn)意——說(shuō)是公司要省費用而關(guān)閉辦事處，不利對人心的穩定，也不適合提是為了規避事務(wù)風(fēng)險，這對公司形象不利。
所以，她就想法編制一個(gè)“辦事處管理標準操作系統”（簡(jiǎn)稱(chēng)sop）出來(lái)，目的定義為“規范辦事處管理”，大家就沒(méi)話(huà)說(shuō)了。
十八、在盡可能短的時(shí)間內記住下屬和同事的名字，不管你用什么方法。當別人能夠在很短時(shí)間內記住自己的名字，每個(gè)人都會(huì )有種被重視的滿(mǎn)足感。
杜拉拉現身說(shuō)法：
李斯特三步并做兩步，大步流星地上前，伸出右手，有力地抓住邱杰克的手握著(zhù)，左手同時(shí)拍著(zhù)邱杰克的肩膀，用夏威夷陽(yáng)光一樣的熱情說(shuō)：“hi，jack！how are you doing？”
邱杰克同志看到hr總監這么記得自己，很是高興，還沒(méi)聽(tīng)到表?yè)P，臉就笑得像朵怒放的大菊花，連連說(shuō)：
“I am fine，thank you！”
十九、過(guò)于關(guān)心細節，會(huì )牽扯太多精力；但只問(wèn)結果不問(wèn)過(guò)程，則有被“蒙”的危險。有些時(shí)候，還是要問(wèn)問(wèn)得出“結果”的“細節和過(guò)程”。
杜拉拉現身說(shuō)法：
這場(chǎng)談話(huà)后，李斯特的心放下了一些。他打定主意，這個(gè)項目不再像以前一樣做甩手掌柜了，他將要求玫瑰和自己討論每一個(gè)細節，以便做到萬(wàn)無(wú)一失。
李斯特很后悔這次初步提交預算和項目期的時(shí)候，沒(méi)有這么做，而是和以往一樣，只是讓玫瑰給他一個(gè)“結果”，卻沒(méi)有過(guò)問(wèn)得出“結果”的“細節和過(guò)程”。
二十、無(wú)論是領(lǐng)導還是普通員工，都應該遵循“自上而下”的原則，而不是“自下而上”的原則。
杜拉拉現身說(shuō)法：
何好德笑了，說(shuō)：“拉拉，正常的流程下，這類(lèi)申請，應該由希望提拔員工的部門(mén)主管發(fā)起，因為他是用人部門(mén)的頭，他最清楚他需要什么樣的人，以及這個(gè)候選人的現有表現和能力；然后這位主管需要和他本人的上級主管以及人力資源部共同討論，看候選人是否已經(jīng)具備了被提升的資格�！�
拉拉有點(diǎn)慚愧地說(shuō)：“明白啦�！�
二十一、能抗壓也是職場(chǎng)速騰必須具備的素質(zhì)之一，當機遇來(lái)臨的時(shí)候，必然是伴隨著(zhù)壓力而來(lái)。
杜拉拉現身說(shuō)法：
王宏有些同情李文華，也為拉拉捏了把汗，忍不住又重復了一下自己的擔心：“兩個(gè)月就要上手，拉拉能行嗎？”
李斯特的表情，讓人覺(jué)得，后面都是李文華和杜拉拉的事情，沒(méi)他李斯特什么事兒了。他聳了聳肩說(shuō)：“是個(gè)嚴峻的挑戰，更是個(gè)難得的機遇。在這樣的情況下，對拉拉的學(xué)習能力和承受壓力的能力是有苛刻要求的。我們期待她創(chuàng )造出奇跡——要當經(jīng)理，就沒(méi)有輕松日子過(guò)咯�！�
二十二、如果下屬工作出色，要及時(shí)予以認可。認可不及時(shí)，鼓勵不及時(shí)，是管理的大忌。
杜拉拉現身說(shuō)法：
王宏把表格送去給李斯特，李斯特一看馬上說(shuō)：“嗯？王宏，不對呀，頭銜不要加‘助理’。我們要給拉拉的是‘正經(jīng)理’頭銜�！�
王宏鬧了個(gè)大紅臉，覺(jué)得李斯特看穿了自己不愿意拉拉一下能做到正經(jīng)理的小心思。
他勉強爭辯道：“李斯特，會(huì )不會(huì )升的太快了？先讓拉拉做一段‘助理經(jīng)理’，也好多個(gè)職業(yè)上升空間，能鞭策她更加努力進(jìn)步。等過(guò)個(gè)一年半載的，要是她干得好，您可以再拿‘正經(jīng)理’的頭銜來(lái)激勵她�！�
李斯特連連搖搖頭說(shuō)：“認可要及時(shí)。認可不及時(shí)，鼓勵不及時(shí)，乃用人管理之大忌。在她最想要的時(shí)候給她，才能起到最好的作用，等到她都皮了，你再給她，就不會(huì )有現在給的鼓勵效果好了�！�
二十三、除了和崗位要求相匹配，應聘者和直接主管的匹配同樣重要。如果下屬只與崗位匹配，而與直接主管相沖突，那么也沒(méi)用。
杜拉拉現身說(shuō)法：
拉拉疑惑道：“我還以為招聘時(shí)，主要考慮應聘者和崗位要求得匹配呢�！�
李文華指點(diǎn)道：“除了和崗位要求相匹配，應聘者和直接主管的匹配也很重要。有的應聘者完全能勝任崗位要求，但是和直接主管的個(gè)性很不匹配，最后往往干不下去的。比如資深強勢的經(jīng)理，往往希望招實(shí)力強的人進(jìn)來(lái)，你就不要給他找能力一般的人來(lái)；有的經(jīng)理喜歡管得特別細致，你就不要給他找一個(gè)不喜歡主管把自己管得很死很細的人，否則以后上下級之間會(huì )有矛盾；
比如一個(gè)經(jīng)理是急性子，你就別給他找一個(gè)動(dòng)作很慢的人；又比如不少新被提拔的經(jīng)理，招人的時(shí)候會(huì )很在意他是否能控制住這個(gè)人，所以往往希望用老實(shí)聽(tīng)話(huà)的，你若給他招一個(gè)能干的但是有脾氣的，他們很可能會(huì )合不來(lái)�！�
二十四、手下人是否拿自己的意見(jiàn)做第一意見(jiàn)，根由在他自己身上。
杜拉拉現身說(shuō)法：
事情鬧到這個(gè)地步，其實(shí)李斯特也怪不了別人，手下人不拿他的意見(jiàn)當做第一意見(jiàn)，根由還是在他自己身上。這年頭，不光是做老板的會(huì )問(wèn)手下：“你向我要什么要看你能給公司什么”；做下屬的也會(huì )看：“我做到了什么老板能給我什么”。威望和權利相結合的，沒(méi)有power哪里去找admiration（意指“無(wú)權威則德望”）。
二十五、在與別人進(jìn)行談話(huà)時(shí)，目的要明確，主要應放在情景、任務(wù)、行動(dòng)及結果，放在完整的事件背景上，這樣才能做到有的放矢。
杜拉拉現身說(shuō)法：
拉拉沒(méi)辦法，李斯特當初就提醒過(guò)周亮的脾氣可能有問(wèn)題，誰(shuí)叫自己不聽(tīng)勸告非選了他呢？既然做了他的經(jīng)理，總要coach（輔導）他，拉拉幾次試圖和周亮溝通他的不足和錯處，他總是反應激烈，就跟誰(shuí)拿針扎了他似的跳了起來(lái)，非要拉拉舉例說(shuō)明。
他要求實(shí)例，這個(gè)沒(méi)有問(wèn)題——拉拉在db受到充分的培訓，使得他知道談問(wèn)題的時(shí)候要有star（situation，task，action，result，情景，任務(wù)，行動(dòng)及結果，指完整的事件背景），做主管的應避免評價(jià)這個(gè)人怎么樣，而該把要點(diǎn)放在說(shuō)這件事是怎么回事。
二十六、如何避免做官僚，那就是該做決定時(shí)要果斷做出決定，遇到困難時(shí)勇于承擔責任。
杜拉拉現身說(shuō)法：
拉拉嘆氣道：“哎，王偉，你知道啥叫官僚不？”
王偉說(shuō)：“愛(ài)打官腔吧�！�
拉拉神氣活現地賣(mài)弄道：“切！要說(shuō)官僚的特點(diǎn)，我可是有心得——該做決定的時(shí)候吧，他思考；遇到困難了呢，他授權！”
二十七、“360度評估”是一個(gè)有效地評估工具，由于它作為問(wèn)卷發(fā)給四個(gè)維度的人，避免了評估的局限性和偏差性。
杜拉拉現身說(shuō)法：
周亮如釋重負，趕緊說(shuō)：“再解說(shuō)一遍吧，我怕各公司對360度評估的操作方式會(huì )有差別�！�
拉拉解釋道：這個(gè)是公司的標準格式，在db全球范圍內適用。它是個(gè)問(wèn)卷，一共有四頁(yè)內容。每道題目可在1-5分范圍內打分，1為最低分，5為最高分，如果觀(guān)察不到某題所描述的行為，評估人可選擇“未觀(guān)察到”�！@份問(wèn)卷將會(huì )發(fā)給四個(gè)維度的人，以便他們?yōu)槟阕鲈u估，這就是360度名稱(chēng)的由來(lái)。
第一，你的上級主管，這一項就是我；第二，你的下屬，你可以自主選取一兩位你的下屬；第三，你的平行合作者，你可以制定工作中經(jīng)常需要和你合作的、本部門(mén)或者其他部門(mén)的某兩位和你平級的同事；第四，你的客戶(hù)，就是公司內部被你支持的部門(mén)中的兩位同事，你也可以任意選取——當然，被選的人要有代表性，你負責北區銷(xiāo)售團隊的招聘和北京辦的行政管理，那么北大區銷(xiāo)售經(jīng)理，或者北京辦的任意一位經(jīng)理，都是很典型的你的客戶(hù)。
——當你選定了評估者后，系統會(huì )自動(dòng)把評估問(wèn)卷發(fā)給他們，他們將在系統中匿名做答。
——所有評估者完成評估并提交后，系統會(huì )自動(dòng)把每個(gè)題目下所有人的評分匯總，用加權平均法得出各考評項目下的平均得分，這就是你的最終得分。
二十八、作為員工，對他們來(lái)說(shuō)什么是最重要的？說(shuō)得通俗易懂點(diǎn)，就是錢(qián)、權二字！這兩方面的激勵對他們來(lái)說(shuō)才是最有效的工具。
杜拉拉現身說(shuō)法：
拉拉心里不耐煩起來(lái)，她屬于外企中攻擊性一流的年輕經(jīng)理群，不由得就赤裸裸而強硬地說(shuō)：“這種升遷，作為公司制度，一年就一次。銷(xiāo)售團隊多少人眼巴巴就盼著(zhù)這一年一次呢。作為員工，對他們來(lái)說(shuō)什么是最重要的？說(shuō)得通俗易懂點(diǎn)，就是錢(qián)、權二字！任何關(guān)系到晉升、加薪的事情，就是員工最關(guān)心的事情——hr在這樣的事情上不讓員工和相關(guān)部門(mén)的頭感覺(jué)到你的存在、感覺(jué)到你的重要性，誰(shuí)還理你？
任何一次這樣的事情，我們都不能等到下一次，要抓住一切機會(huì )，積極主動(dòng)地去參與，甚至，組織和領(lǐng)導�！�
二十九、千萬(wàn)不要挑戰領(lǐng)導的妥協(xié)能力，否則，他會(huì )wish you a bright future！
杜拉拉現身說(shuō)法：
都知道老板做得越大，有一項能力的要求就越高，這項能力就是妥協(xié)的能力——做老板的，得在不同的利益中權衡厲害，知道在什么地方要做出妥協(xié)。
老板不是那么好做的，你要是業(yè)績(jì)不好，你就得滾蛋；要想業(yè)績(jì)好，對于達成關(guān)鍵業(yè)績(jì)的下屬，就得掂量著(zhù)辦，不然的話(huà)，誰(shuí)滾蛋還不好說(shuō)呢。
深諳此道的彼得章打定主要要挑戰何好德的妥協(xié)能力，不然以后他彼得章在db中國，將很難按照他自己的想法去做生意。
在和彼得章的不和中，何好德一直很低調，誰(shuí)知他不聲不響，找個(gè)機會(huì )突然就把彼得章給炒了。公司對員工和外部宣稱(chēng)：彼得章有更好的個(gè)人發(fā)展，因此離開(kāi)db，感謝他對db的長(cháng)期貢獻，we wish him a bright future（愿他有一個(gè)光明的前景）云云。
三十、不要存在僥幸心理去試圖欺騙你的老板。
杜拉拉現身說(shuō)法：
齊浩天的方式是典型的西方人的那一套：我不撒謊，我相信你也不撒謊；假如你撒謊，只要被我發(fā)現一次，你就是個(gè)不值得信任的人。我用你我就信你、support（支持）你到底，你要是好，我們一起好；你要是不好，我們一齊玩完；我若是足夠幸運，在玩完之前發(fā)現你辜負我的信任，那我就干掉你。
三十一、有的時(shí)候，你即便心安理得，也可能已經(jīng)做了不道德的事情。
杜拉拉現身說(shuō)法：
拉拉見(jiàn)推不掉，只得出頭作答道：“在我個(gè)人看來(lái)，不管你是屬于哪一個(gè)階級的，有的東西是有共同的原則的。有人說(shuō)，只要自己的良心感到安寧，就不涉及‘不道德’，這個(gè)我倒有點(diǎn)異議，因為每個(gè)人的良心的承受力不同，同樣的事情，也許你的良心會(huì )不安，而他的良心未必不安——我個(gè)人以為，如果你知道你做的某件事情，明天要合法地見(jiàn)報，你會(huì )因此感到不安，那么這件事情就是‘不道德’的；如果你做的某件事情，你的母親知道了會(huì )感到羞恥，那這件事情就是‘不道德’的�！�
有人對那個(gè)提問(wèn)的銷(xiāo)售代表說(shuō)：“明白了吧，你自己的良心不感到不安未必就是道德的，因為你的良心可能承受壓力的能力特強。如果媒體要報道會(huì )讓你不安，那你就是干了不道德的事情了�！�
三十二、懂事是值錢(qián)的
杜拉拉現身說(shuō)法：
張凱想了想，不太放心地和拉拉說(shuō)：“其實(shí)鐘子瑜現在并不值錢(qián)，什么都要教，但是一年后，等她真的懂事些了，她也值錢(qián)很多了，懂事是值錢(qián)的，那時(shí)候她找工作會(huì )比現在容易很多�！�
三十三、慎用感嘆號。
杜拉拉現身說(shuō)法：
拉拉說(shuō)：“對了，最后一件事情，蘇淺唱今天把你和她之間過(guò)往的幾封郵件轉發(fā)給我看了一下，我發(fā)現，你和她都喜歡用感嘆號，比如，你有一封郵件是這么寫(xiě)的，‘你已經(jīng)升了高代，就要有高代的風(fēng)范！不要總是讓我提醒你交報告��！下不為例�。�！’她則是這么回的，‘我只是這一次交晚了而已！上次是有客觀(guān)原因的��！我之前已經(jīng)解釋過(guò)了�。�！’”
三十四、高潛力人才的特征——勇不滿(mǎn)足現狀。
杜拉拉現身說(shuō)法：
陳豐辯解道：“我沒(méi)有假裝呀，我確實(shí)比較容易滿(mǎn)足，差不多就算了�！�
拉拉湊近陳豐，壓低嗓子恐嚇道：“你說(shuō)你容易滿(mǎn)足是吧？這話(huà)要叫你老板tony林知道了，小心耽誤你的前程！高潛力人才的一個(gè)典型特征就是永不滿(mǎn)足現狀、不斷挑戰更高目標，這可是你們tony林反復強調的�！�
三十五、新老板需要的是表決心。
杜拉拉現身說(shuō)法：
張凱睜大眼睛想反駁，拉拉做了個(gè)打住的手勢，啟發(fā)道：“我們先把指標的事情放到一邊――我問(wèn)你張凱，要是你新接管一個(gè)區域，你希望手下怎么個(gè)態(tài)度？”
張凱楞了一下，嘟囔道：“那當然是希望他們積極正面點(diǎn)，好好干活啦�！�
拉拉馬上說(shuō)：“那不得了！將心比心，新老板到任，做下屬的就該表決心呀。表決心你不會(huì )嗎？”
三十六、why比what重要。
杜拉拉現身說(shuō)法：
拉拉被董青的老板郁悶了一把，又費勁和王宏周旋了一場(chǎng)，見(jiàn)周酒意卻這么應付這件事情，心里就來(lái)氣。雖然周酒意已經(jīng)說(shuō)了馬上重做，拉拉還是忍不住說(shuō)：“我們別光圖快，不能為做分析而做分析——首先得想想，為什么要做這個(gè)分析，搞清楚做分析的目的后，再考慮分析中要包含哪些內容。why比what更重要�！�