發(fā)布時(shí)間：2011-10-24 11:07:36
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事實(shí)上，職場(chǎng)的殘酷法則在于：不只是上司管理著(zhù)下屬，下屬也同樣觀(guān)察著(zhù)上司。下屬水平不夠遭扁，上司偶爾露怯也會(huì )被下屬廣為傳播。
有人打比方說(shuō)，職場(chǎng)如同這浩渺太空，每家公司都是獨立“太陽(yáng)系”。大老板是恒星，主宰著(zhù)整個(gè)星系的生死存亡。中層領(lǐng)導正如八大行星（在派系斗爭中被踢出去的就是冥王星），使盡全身解數圍繞恒星轉動(dòng)。而每位領(lǐng)導手下的職場(chǎng)小兵，恰似大大小小的各色衛星，無(wú)論跟了哪顆行星都是勞碌命，放不開(kāi)，逃不掉。當然，也有逃掉的，那是流星。
這么看起來(lái)，其實(shí)冥冥中把領(lǐng)導和下屬緊緊綁在一起的就是一種利益關(guān)系：下屬們干好了，領(lǐng)導就出了成績(jì)。領(lǐng)導出了成績(jì)，才能為下屬們爭取更多的好處。
小柯幾年前空降某公司做中層，去重組該公司一個(gè)已經(jīng)被打散的業(yè)務(wù)部門(mén)。那些原屬該部門(mén)的老員工重又聚首，他們對著(zhù)新上司提了很多要求和建議。這個(gè)部門(mén)曾經(jīng)換過(guò)幾任領(lǐng)導，卻永遠與其他部門(mén)搞不好關(guān)系，于是自己的業(yè)務(wù)也弄得一塌糊涂。老員工們對新上司幾乎到了麻木的程度，想著(zhù)，你能待多久？你能怎么樣？
小柯在那里只做了一件事，就是讓大家懂得利益關(guān)系。一是不要和其他部門(mén)鬧矛盾，因為本部門(mén)的業(yè)務(wù)必須得到其他部門(mén)的協(xié)同合作，光自己這一把菜刀鬧不成革命。二是你們干好了手頭工作，我保證你們的銷(xiāo)售收入翻一番，不想賺錢(qián)的人不是好員工，請你走人。
只用兩年時(shí)間，小柯讓這個(gè)部門(mén)業(yè)績(jì)大增，自己也順風(fēng)順水，升到更高位置。
有能力、有價(jià)值、不想當官——三條金科玉律，保證了他這個(gè)老員工這些年的職場(chǎng)安全
胖子金山是個(gè)老員工，業(yè)務(wù)能力不錯，人長(cháng)得也喜氣，屬于人見(jiàn)人愛(ài)型。
胖子所在公司屬于那種永動(dòng)機式的折騰型，幾乎每一年，都要調整領(lǐng)導。大領(lǐng)導一調整，接下來(lái)當然就是中層以及組長(cháng)之類(lèi)的小領(lǐng)導跟著(zhù)折騰一圈，胖子見(jiàn)慣不驚，決定在這樣的充滿(mǎn)勃勃生機的公司里，一心只做一名好員工就可以了。當不當領(lǐng)導，都無(wú)所謂。道理很簡(jiǎn)單，當領(lǐng)導是短暫的，今天在這兒明天還不知在哪兒，而當員工則是永恒的，只要我胖子業(yè)務(wù)過(guò)得硬，誰(shuí)都不會(huì )把我怎么樣。
每次來(lái)新上司，胖子都會(huì )作為重點(diǎn)員工被叫去談話(huà)，而他也會(huì )很真誠地表白自己的想法：一是現在的業(yè)務(wù)做得已經(jīng)不錯了，二是還有新的業(yè)務(wù)空間可以拓展，三是自己最大的理想就是多賺一點(diǎn)錢(qián)。三點(diǎn)想法，胖子都有自己的盤(pán)算——第一是說(shuō)明自己現在在公司里的位置以及重要性，業(yè)務(wù)能力無(wú)人能及；第二是自己還可能為公司帶來(lái)更大的價(jià)值，你們別想著(zhù)把我擠走，擠走我是要付出代價(jià)的；第三就是告訴上司我對當官沒(méi)興趣，我就想賺錢(qián)，你別把我當潛在對手，你放心就是，我不是你的潛在對手，別防著(zhù)我。
胖子心眼多，考慮問(wèn)題也挺全面，有這三條金科玉律，基本保證了他這些年的職場(chǎng)安全。其實(shí)他何嘗不想當個(gè)領(lǐng)導，誰(shuí)也不愿意成天被別人指揮著(zhù)，尤其是指揮你的人可能未必強過(guò)你�？墒桥肿有拿餮哿�，看著(zhù)眼前這些領(lǐng)導走馬燈般換著(zhù)，也不是件有多大好處的事，何必趕著(zhù)去趟這道渾水？
除了新上司之外，在面對其他領(lǐng)導時(shí)，胖子的原則也是努力保持平衡，不跟誰(shuí)特別近，也不跟誰(shuí)特別遠。在職場(chǎng)上，跟著(zhù)誰(shuí)，站什么隊，有時(shí)這是個(gè)生死攸關(guān)的大問(wèn)題，來(lái)不得半點(diǎn)馬虎。與其那么麻煩，倒不如全都若即若離。當然，這也需要分寸感拿捏到位。
先拉攏一批老員工，再招新?lián)Q舊，新上司的位置是穩固了，下屬的人心也丟了
許辰悅的新上司是一個(gè)北方人。初來(lái)南方工作，有點(diǎn)擔心鎮不住老員工，一上任就大刀闊斧地搞改革，向上級表決心要把單位打造成全國一流，甚至世界一流。在此之前，單位里人事關(guān)系復雜，管理混亂，換過(guò)幾任領(lǐng)導，結果愈加混亂，還拉幫結伙的。
新上司上任后，老員工當中就形成了三種格局：一種是跟老上司的，對新上司有抵觸情緒；一種是看好新領(lǐng)導能力的，希望單位結束爭權奪利，盡早把效益搞上去；還有一種就是坐山觀(guān)虎斗，看看風(fēng)頭再說(shuō)的或者想安耽點(diǎn)，什么都不想參與的。
都說(shuō)新官上任三把火，新上司首先整頓工作紀律，比如不允許在單位午睡；不能提前下班，加班可以，沒(méi)有額外的報酬；節假日白天輪流值班等等。開(kāi)始新上司也能夠以身作則，等位置穩固了，新上司就破了規矩——比如在單位午睡的時(shí)間比員工還要長(cháng)，節假日值班有人代等等。使得老員工頗有微詞。新上司先是依靠看好自己能力的那批人，把所有的問(wèn)題找出來(lái)，然后虛心聽(tīng)取這些人的建議，制定了一系列規章制度，一方面在自己的上司那里顯示了自己的能力，另一方面也確實(shí)改變了原來(lái)管理混亂的局面，同時(shí)還利用這些人的鼎力相助，把自己的位置穩固了下來(lái)。
穩固下來(lái)以后，新上司不斷調來(lái)新員工或者招聘新員工進(jìn)來(lái)，把在老員工手里的工作一點(diǎn)點(diǎn)收過(guò)來(lái)交給新員工。老員工中除了聽(tīng)話(huà)的、投靠新上司的以外，基本上都靠邊站了。但是新員工畢竟業(yè)務(wù)不熟，接二連三出現差錯，還得請老員工來(lái)擦屁股。老員工經(jīng)過(guò)這番折騰后，有的采取抵抗到底的態(tài)度，有責任心的不忍心單位信譽(yù)受影響，還是主動(dòng)幫助新員工；還有的老員工干脆采取冷眼旁觀(guān)新領(lǐng)導和新員工的表現，什么也不管了。
專(zhuān)家點(diǎn)評
梁穎 人力資源師
個(gè)人魅力及有效的溝通很重要
“新官”上任的三把火要放，但不要放得太早，前期要多觀(guān)察，看準了再下手
關(guān)于新上司遭遇老員工，在管理學(xué)上有個(gè)很著(zhù)名的故事。
一個(gè)有錢(qián)人買(mǎi)了一座別墅，有一個(gè)很大的院子，里面長(cháng)著(zhù)很多的花草樹(shù)木，看上去特別亂。這個(gè)新主人一住進(jìn)去之后，就隨便找了幾個(gè)人，一起把這些花草樹(shù)木全部給清理了。過(guò)了半年，原先賣(mài)給他房子的人到他家玩，問(wèn)現在的這個(gè)新主人，院子里有幾株名貴的花，現在怎么樣了。新主人說(shuō)：“什么花？我都給清理了�！崩现魅艘宦�(tīng)連連嘆氣，他說(shuō)里面有幾株花是他以前托朋友從國外帶回來(lái)的，價(jià)值幾萬(wàn)元，開(kāi)的花特別漂亮。新主人聽(tīng)了很后悔，要是住進(jìn)去待半年一年再好好清理院子，經(jīng)過(guò)春夏秋冬，肯定可以發(fā)現雜草中會(huì )有幾朵花開(kāi)得特別漂亮。
中國有句俗話(huà)，叫“新官上任三把火”，這個(gè)故事的一層意思是，“新官”上任的三把火要放，但不要放得太早，前期要多觀(guān)察，看準了再下手。但我對這個(gè)故事還有些另外的理解，一個(gè)是新上司上任前，要跟老上司多溝通，了解自己可能面對的新環(huán)境；另一個(gè)是放三把火前，這些火怎么放，最好多找人尤其是專(zhuān)業(yè)人士商量。
新上司遭遇資格比你老的員工，而且互相之間不熟悉不了解時(shí)，該用怎樣的處理方法來(lái)對待呢？
所謂“一朝天子一朝臣”，作為新上司總希望能貫徹自己的理念，但老員工又習慣了原先的方式，一時(shí)難以接受。面對這種情況，新上司首先要尊重他們，聽(tīng)取他們的意見(jiàn)，與老員工進(jìn)行充分、有效的溝通，加強對老員工的思想引導，特別是要有別于新員工的培訓，充分認可老員工，讓他們對你的相應觀(guān)念產(chǎn)生共鳴，然后再提出其對應的改善措施。
不要武斷地認為老員工的思維太舊、掌握新知識的能力有限，跟不上形勢。即便客觀(guān)上是這樣也要以溫和的方式、婉轉的語(yǔ)言讓他們明白、理解并領(lǐng)會(huì )。
新上司作為“空降兵”，要動(dòng)用自己的智慧、個(gè)人魅力及有效的溝通，讓老員工解除對你的心理防范，不能純粹依賴(lài)行政手段、或者讓大領(lǐng)導做你的后盾來(lái)解決問(wèn)題，更切忌采取打壓手段。
此外，新老結合的團隊中成員之間的磨合期是必然存在的，成員相互之間認識、熟悉只是磨合的初級階段，是組建具有戰斗力團隊的最基礎條件。新上司要不斷了解原先隊伍中的老員工的情況，采取針對性的措施。同時(shí)了解老員工在原來(lái)位置上的管理方法、管理模式、流程及程序，結合自己的整修思路，適時(shí)調整更改，不要一下子就否定以前所有的制度與方法。
至于老員工，遇到新上司，想得最多的就是，新上司的三把火會(huì )怎么燒，會(huì )不會(huì )燒到自己頭上。其實(shí)不管新上司怎么燒火，老員工關(guān)鍵就是根據自己的實(shí)際情況，積極跟領(lǐng)導配合，同時(shí)保持自己做事、做人的基本原則。若遇到新上司特別嚴格，老員工要明白新上司的緊張，理解新上司需要在最短的時(shí)間內樹(shù)立威信。就算新上司交代了再苦再累的任務(wù)，也不要挑三揀四，盡量本著(zhù)相互適應的原則來(lái)工作。跟新上司有觀(guān)念分歧時(shí)，即使認為新上司不對，也應先服從再找機會(huì )婉轉溝通，以免成為被“殺一儆百 ”的目標。
新上司怎么面對老員工
上班版QQ群友建言十五條
1.虛心學(xué)習、耐心說(shuō)教、熱心同化、愛(ài)心包容、狠心裁減。
2.摸熟哪些人是領(lǐng)頭的老員工，對癥下藥。如果是比較有能力聽(tīng)話(huà)的，盡量收為己用；若是頑固不聽(tīng)話(huà)的，就要避免其造事，與自己作對；分裂隊伍的，慢慢對付，不要急于開(kāi)掉，激化矛盾。
3.改革前，多聽(tīng)老員工的意見(jiàn)，真正實(shí)施時(shí)大多數人就可以接受。不要剛去就急于改變，這樣很多人接受不了，而且還會(huì )設置障礙，使你再好的計劃都沒(méi)辦法實(shí)施，
4.恰當的、有效的感情的投入比直接以事對事的態(tài)度更能讓其接納，但如何把握這個(gè)感情投入的度，確實(shí)很難。
5.要了解前任工作的情況及走的原因，了解企業(yè)文化和老板的觀(guān)念。有時(shí)候問(wèn)題并不是在中層和下層，恰恰相反，是在最高層。
6.提高自己的工作能力及管理水平。要想別人尊敬你，起碼你要值得別人尊敬。
7.前三個(gè)月靜觀(guān)其變，摸清一切人和事，第四個(gè)月該出手時(shí)就出手！
8.要想讓老員工信服，首先需要證明自己的能力，幫他們解決一些原來(lái)不能解決又非常想解決的問(wèn)題，這樣就有了威信。
9. 溝通從“心”開(kāi)始，管理以人為本。沒(méi)有群眾基礎的任何變革，都非常容易失敗。
10.對待元老須慎重，切記正面沖突，否則即使正面你贏(yíng)了，過(guò)后老板還是會(huì )念舊的。
11.最重要的是要及時(shí)露一手，在老員工面前建立自己的威信。若動(dòng)不動(dòng)就向上級反映，到底請你來(lái)干啥？
12.在短時(shí)間內熟悉部門(mén)業(yè)務(wù)以及運轉情況，同時(shí)了解團隊的每一個(gè)成員，樹(shù)立自己的個(gè)人魅力很重要。
13.老員工把自己更多的時(shí)間奉獻給了公司，有功勞也有苦勞。多向他們學(xué)習經(jīng)驗，以更好地適應公司。
14.管理無(wú)定式，不一定想好的方法就一定能做好。關(guān)鍵是平時(shí)把握天時(shí)地利人和的有利時(shí)機，迅速建立自己的管理平臺和解決問(wèn)題的突破口。
15.用時(shí)間來(lái)征服他們！
老員工如何面對新上司，群友最多的建議就是——
兵來(lái)將擋，水來(lái)土掩。認認真真做事，踏踏實(shí)實(shí)做人，以不變應萬(wàn)變。
上班版QQ群群策群力
主持人/羅堅梅
蘭舟月：飯桌上最容易把關(guān)系拉近
新上司面對老員工，要在平時(shí)的言語(yǔ)和行動(dòng)里表現得大度和藹一些，讓他們感受到你的個(gè)人魅力，另外還要看準時(shí)間打入“敵人”的內部去，以剛上任為借口請大家吃頓便飯，在飯桌上多多和他們聊聊家長(cháng)里短，總之讓他們感受到你與他們站在同一條戰線(xiàn)上，同時(shí)表現出你非常需要他們的配合。對一些有想法的老員工要反復溝通，摸準他們的脾氣和性格，小聚一下也是個(gè)好辦法，很多脾氣怪的老員工就是要你尊重他，讓他感覺(jué)到自己是老資格的人。
我是誰(shuí)：互相適應互相融合
新上司要明白，并不是自己的工作作風(fēng)就是最好的，但是每個(gè)人都有自己的管理風(fēng)格是必然的。所以主要的問(wèn)題是如何讓老員工們適應你的管理模式，同時(shí)也需要上司融合下屬的工作方式。
比如像改善老員工效率低下的壞習慣，如果強行要求所有的人都按自己喜歡的工作風(fēng)格及工作流程去辦，這樣反而會(huì )讓他們覺(jué)得無(wú)所適從。最好就某項事而言，根據自己的方式去約定老員工在多少時(shí)間內完成，并達到哪些要求。只有在他們遇到難題無(wú)法保證按時(shí)按質(zhì)完成時(shí)，才引導其使用自己認為更好的工作流程，這樣更能幫助他們接受你的工作風(fēng)格。
老員工有戀舊情結，這是難免的，新上司總是會(huì )拿來(lái)和以前的老領(lǐng)導相比較的，但并不表示他們就不會(huì )尊重新上司。老員工主要是擔心新上司來(lái)了會(huì )不會(huì )讓他們日子不好過(guò)，即使是元老級人物，也不太會(huì )忘乎所以地認為自己比上司大，所以新上司如何才能盡快地融入老員工當中才是關(guān)鍵。
白云飄飄：用尊重的態(tài)度去解決問(wèn)題
面對以元老自居的老員工，我覺(jué)得新上司還是要以尊重的態(tài)度去解決問(wèn)題，畢竟對方是為公司貢獻多時(shí)的老前輩。但是如果他一再地挑戰你的耐心，你當然可以用權力來(lái)制止他這樣的行為。但事前要和你的上級做好溝通，如實(shí)地反映他的工作表現，相信他會(huì )有所收斂的。
無(wú)所事事：遇到一些預警時(shí)要引起注意
就像你愿意和熟悉的人合作一樣，新上司也會(huì )喜歡找自己熟悉的員工，來(lái)對手下進(jìn)行換血。所以，如果你遇到一些預警時(shí)，就要引起注意。
換了新上司，如果你手頭的活越來(lái)越多，事情越來(lái)越忙，千萬(wàn)不要抱怨，這反而是件好事，說(shuō)明了你的重要性。假如你事情越來(lái)越少，越來(lái)越空閑，可別偷著(zhù)樂(lè )，說(shuō)不定啥時(shí)就把你換掉了。
如果你的工作成果總被客氣地歸零，你總被找去談心說(shuō)：“怎么還進(jìn)入不了狀態(tài)？”注意，這是一個(gè)危險的信號，不是新上司現在不想炒掉你，或者在給你機會(huì )，很有可能是他尚未找到替代你的人選，一旦那個(gè)人出現了，你就會(huì )很快被掃地出門(mén)了。此外，新上司不可能在一時(shí)間內換掉所有的人，在這個(gè)過(guò)渡期，若新上司對你有不滿(mǎn)意的情況出現時(shí)，你要利用這個(gè)時(shí)期積極跟領(lǐng)導溝通，多對自己的工作方式和工作能力做反省，把自己調整到位。
來(lái)源: 杭州日報