1、國外客戶(hù)訂單跟進(jìn)，報關(guān)文件及發(fā)貨處理；2、國外客戶(hù)款項的跟進(jìn)3、如有需要，協(xié)助國外展會(huì )的接待工作另外客服的工作職責：1、負責公司客戶(hù)檔案的建立2、制作并簽訂“材料供應協(xié)議”3、負責公司客戶(hù)訂單處理4、負責公司客戶(hù)發(fā)貨事宜5、負責公司客戶(hù)退貨事宜6、負責公司客戶(hù)客訴處理7、負責公司客戶(hù)對賬/開(kāi)票事宜8、負責公司客戶(hù)逾期報表的制作9、負責公司客戶(hù)貨款的跟進(jìn)10、負責逾期客戶(hù)發(fā)貨的申請安排11、退票，返款的申請12、提供業(yè)務(wù)員所需的報表，數據13、對賬單，訂單的存檔保管14、各部門(mén)的溝通15、每天回復解決客戶(hù)的咨詢(xún)與要求