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3G肉搏戰，誰(shuí)會(huì )勝出？

發(fā)布時(shí)間：2010-03-15 11:30:13

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    目前，為了爭奪中國3G“王冠”，中國移動(dòng)、中國電信、中國聯(lián)通短兵相接陷入了“肉搏戰”�！�
　
　　犧牲利潤換取用戶(hù)
　　2009年1月7日，工信部批準中國移動(dòng)增加TD-SCDMA技術(shù)制式的3G業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可，中國電信增加CDMA2000技術(shù)制式的3G業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可，中國聯(lián)通增加基于WCDMA技術(shù)制式的3G業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可。
　　與忙于優(yōu)化網(wǎng)絡(luò )的中國移動(dòng)、中國聯(lián)通相比，中國電信憑借CDMA網(wǎng)絡(luò )覆蓋的優(yōu)勢，四處“拋金撒銀”做廣告，使得“天翼互聯(lián)網(wǎng)手機”幾乎成為3G的代名詞。
　　隨著(zhù)中國聯(lián)通網(wǎng)絡(luò )建設速度的加快，去年10月，蘋(píng)果拒絕了中國移動(dòng)，將3G智能手機iPhone交給了它。本來(lái)，中國聯(lián)通的WCDMA是目前世界上應用范圍最廣、終端最豐富、專(zhuān)利費用最低的一種制式，擁有“先天優(yōu)勢”，再加上iPhone的“后天努力”，讓中國聯(lián)通信心倍增。中國聯(lián)通董事長(cháng)常小兵說(shuō)，中國聯(lián)通的目標不是做跟隨者，而是做3G時(shí)代的領(lǐng)導者。
　　當初，中國電信想依靠CDMA巨頭三星和依靠雙網(wǎng)雙待技術(shù)起家、定位高端的國產(chǎn)智能手機巨頭酷派抗擊iPhone，無(wú)奈力不從心。
　　在此之前，中國移動(dòng)最先提出“不換號、不換卡、不登記”3G發(fā)展策略，但TD產(chǎn)業(yè)鏈的匱乏及網(wǎng)絡(luò )優(yōu)化尚需時(shí)日。況且，中國移動(dòng)雖有酷派TD雙待機作為深度定制終端的最大支撐，但國產(chǎn)品牌終究無(wú)法支撐TD終端和網(wǎng)絡(luò )的公信力。
　　今年1月5日，中國聯(lián)通宣布重啟雙網(wǎng)雙待機策略：中國移動(dòng)的用戶(hù)不用換號就可以享受中國聯(lián)通的3G服務(wù)。中國聯(lián)通推出36元套餐，在南方城市推出改號提醒業(yè)務(wù)。隨后，中國電信提出將發(fā)展四通道手機，不管是中國移動(dòng)還是中國聯(lián)通的用戶(hù)不用換號就可入CDMA-EVDO網(wǎng)。
　　中國聯(lián)通、中國電信夾擊被中國移動(dòng)用預存話(huà)費送話(huà)費、送手機優(yōu)惠政策鎖定的眾多“利潤奶�！薄�話(huà)費支出極高的全球通用戶(hù)。顯然，誰(shuí)能獲得這些高端用戶(hù)的芳心，誰(shuí)就有望成為市場(chǎng)的王者。
　　由此，中國3G“肉搏戰”全面升級，從去年年底開(kāi)始。中國移動(dòng)針對全球通用戶(hù)推出勁爆優(yōu)惠促銷(xiāo)活動(dòng)，對于繼續使用全球通套餐的用戶(hù)，不僅贈送最高達6000元的話(huà)費，還對預存話(huà)費的全球通用戶(hù)贈送電子優(yōu)惠券—為預存話(huà)費的70%，試圖將全球通用戶(hù)牢牢鎖住。不過(guò)，雖然中國移動(dòng)推出了11款 OphoneTD終端，但國產(chǎn)品牌主導的產(chǎn)品很難讓全球通用戶(hù)喜歡。
　　看到中國移動(dòng)對TD進(jìn)行高額補貼，用戶(hù)數量突破500萬(wàn)，中國電信備感壓力，于是拉開(kāi)促銷(xiāo)大幕，將全國免費接聽(tīng)及漫游費單向收費進(jìn)行到底，推出 “寬帶+固話(huà)+手機”e6、e9套裝捆綁促銷(xiāo)活動(dòng)，使得裝寬帶送3G手機活動(dòng)“越加越便宜”。自去年年初拿到3G牌照，贈送話(huà)費和3G手機補貼是中國電信迄今為止發(fā)起的最為猛烈的攻勢，其手機補貼比例從30%升至70%。由于長(cháng)途資費是中國電信的優(yōu)勢所在，作為電信業(yè)務(wù)風(fēng)向標的廣東電信對國際及港、澳、臺長(cháng)途資費進(jìn)行了降幅最大的一次調整：自今年1月1日起，廣東商務(wù)領(lǐng)航、我的e家、天翼套餐后付費用戶(hù)，無(wú)須申請，無(wú)須加撥任何號碼，即可享受手機、固話(huà)直撥?chē)�際及臺、港、澳長(cháng)途“低至0.19元／分鐘”的超低資費。
　　不甘落后的中國聯(lián)通則推出了iPhone手機分期付款業(yè)務(wù)，引領(lǐng)3G用戶(hù)數迅速突破300萬(wàn)，其親情套餐1+沃的家也加大固網(wǎng)捆綁3G銷(xiāo)售的力度。消費者辦理此套餐不但全家共享資費優(yōu)惠，還可以寬帶、固話(huà)和3G資費互綁共享。此外，中國聯(lián)通還推出了全國免費接聽(tīng)單向收費舉措。
　　在中國聯(lián)通、中國電信的左右?jiàn)A擊下，中國移動(dòng)顯得有些吃力，雖然試圖通過(guò)諾基亞的TD機型自救，或者向蘋(píng)果再次“求婚”，但“遠水不解近渴”。無(wú)奈之下，中國移動(dòng)唯有通過(guò)黑莓護衛自己的全球通用戶(hù)，盡量避開(kāi)“肉搏戰”。
　　面對iPhone步步緊逼，中國移動(dòng)與黑莓宣布將攜手研發(fā)基于TD-SCDMA和TD-LTE標準的BlackBerry智能手機。對苦于沒(méi)有明星終端的中國移動(dòng)而言，這的確是個(gè)明智之舉。中國移動(dòng)總裁王建宙透露，中國移動(dòng)已經(jīng)試用了TD測試樣機，打通了TD版黑莓手機電話(huà)，RIM還將與中國移動(dòng)合作在黑莓服務(wù)計劃中內置移動(dòng)應用商場(chǎng)、飛信等特色服務(wù)，預計明年可以讓個(gè)人用戶(hù)使用基于TD-SCDMA的黑莓服務(wù)。
　　面對中國電信依靠寬帶和固話(huà)資源挖掘用戶(hù)的策略以及四通道手機計劃，還有中國聯(lián)通的iPhone誘惑加上攜手酷派的W/G雙待機策略，中國移動(dòng)的一些全球通用戶(hù)因對3G業(yè)務(wù)充滿(mǎn)好奇而紛紛出走，這讓中國移動(dòng)無(wú)法忍受，失去iPhone在先，黑莓被冷落多年，諾基亞依然是3G的敗軍之將，于是中國移動(dòng)只好派出狙擊手黑莓對全球通用戶(hù)進(jìn)行貼身保護。近期，中國移動(dòng)還推出了“一卡多號”方案來(lái)維系老客戶(hù)。但“一卡多號”想解決用戶(hù)同時(shí)使用兩部手機的尷尬，似乎是“畫(huà)蛇添足”。
為了爭奪3G市場(chǎng)，中國移動(dòng)、中國聯(lián)通、中國電信通過(guò)價(jià)格杠桿應對競爭，以利相誘爭奪用戶(hù)，確實(shí)可以收一時(shí)之功效。但是如果不從業(yè)務(wù)應用、研發(fā)上入手，那么隨著(zhù)iPhone“軟硬合體”應用商店模式取得成功，運營(yíng)商創(chuàng )新不足的劣勢將會(huì )逐步顯現出來(lái)，以犧牲利潤換取用戶(hù)的做法將難以奏效。
　　客戶(hù)價(jià)值回歸
　　面對擁有5億多用戶(hù)的中國移動(dòng)，中國聯(lián)通自去年10月30日iPhone正式在華銷(xiāo)售以來(lái)，先是使出“障眼法”，宣布銷(xiāo)售一周僅售出5000 部，通過(guò)媒體拋出了iPhone在中國威力消減的消息，讓中國移動(dòng)和中國電信放松警惕，可是隨后中國聯(lián)通突然宣布，已售出iPhone30多萬(wàn)部，其中簽訂兩年消費合約的3G用戶(hù)數占到了71%。這對中國移動(dòng)和中國電信造成了極大震動(dòng)。
　　曾經(jīng)，中國電信憑借“互聯(lián)網(wǎng)手機”的概念轉換將CDMA在用戶(hù)心中的不良印象重新包裝，依靠三星和酷派雙模手機發(fā)展了幾千萬(wàn)高端用戶(hù)，但在 iPhone的攻勢下卻承受著(zhù)巨大的壓力。至于中國聯(lián)通WCDMA完善的產(chǎn)業(yè)鏈和成熟的技術(shù)標準，本是多數用戶(hù)心中的首選，據天天數據發(fā)布的3G專(zhuān)項調查數據，面對中國聯(lián)通鋪天蓋地的iPhone廣告，91.4%對3G充滿(mǎn)渴望的用戶(hù)將iPhone作為首選。
　　中國聯(lián)通突然公布的iPhone銷(xiāo)售數據，對中國移動(dòng)和中國電信的3G終端策略發(fā)出了預警。中國電信雖然想引進(jìn)黑莓緩解競爭壓力，但黑莓進(jìn)入中國市場(chǎng)腳步似乎有點(diǎn)慢。中國聯(lián)通一旦對iPhone進(jìn)行價(jià)格調整，將會(huì )對CDMA發(fā)展用戶(hù)帶來(lái)極大的沖擊。雖然中國電信推出三星W799和酷派N900+以抗衡 iPhone，但自從中國電信的用戶(hù)不斷增長(cháng)后，1**、133、153無(wú)線(xiàn)網(wǎng)卡在使用的過(guò)程中經(jīng)常掉線(xiàn)，投訴增多，如果中國電信只顧發(fā)展用戶(hù)，忽視網(wǎng)絡(luò )優(yōu)化和建設，勢必會(huì )造成用戶(hù)流失。
　　面對中國聯(lián)通和中國電信的競爭，中國移動(dòng)突然叫停TD上網(wǎng)卡和無(wú)線(xiàn)上網(wǎng)本的原因也在于此，網(wǎng)絡(luò )的帶寬無(wú)法支撐過(guò)多的上網(wǎng)流量。尤其中國電信發(fā)展的移動(dòng)用戶(hù)很多是上網(wǎng)卡用戶(hù)，這對通話(huà)質(zhì)量和上網(wǎng)速度影響巨大。業(yè)內觀(guān)察家早在中國移動(dòng)推出上網(wǎng)本時(shí)就發(fā)出預警，質(zhì)疑上網(wǎng)本到底是“錢(qián)”景還是陷阱。
　　眼下，中國電信采取的策略是發(fā)展用戶(hù)，而中國移動(dòng)和中國聯(lián)通卻在優(yōu)化網(wǎng)絡(luò )。由此可以看出，中國電信對網(wǎng)絡(luò )建設漠視，顯然是其移動(dòng)網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)經(jīng)驗不足，如此下去它將會(huì )步入極其危險的境地。
　　中國三大電信運營(yíng)商之間惡性的價(jià)格戰讓用戶(hù)左搖右擺，中國聯(lián)通已經(jīng)發(fā)出盈利預警，中國電信也很難盈利。低端用戶(hù)對號碼的依賴(lài)性很差，隨著(zhù)資費調整，他們會(huì )隨波逐流，今天用中國移動(dòng)，明天選中國聯(lián)通，后天換中國電信。并且，手機廠(chǎng)家也根據用戶(hù)的需求將研發(fā)重點(diǎn)轉移到雙待機和四通道手機上，成為運營(yíng)商互相挖角的“幫兇”。
　　據了解，目前世界上有40多個(gè)國家和地區實(shí)行攜號轉網(wǎng)政策。韓國在實(shí)行單向攜號轉網(wǎng)的半年多時(shí)間里，主導運營(yíng)商SKT的市場(chǎng)份額從54%跌到 51.6%。美國實(shí)行攜號轉網(wǎng)的第一年，有850萬(wàn)手機用戶(hù)更換了電信運營(yíng)商。目前，中國三大運營(yíng)商在天津、海南兩地已分步驟對內部網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行升級改造，包括數據庫建設、業(yè)務(wù)網(wǎng)改造等，試點(diǎn)工作非常平穩。因此，今年年內較大范圍的帶號轉網(wǎng)有望成為可能，屆時(shí)3G時(shí)代手機用戶(hù)在三大運營(yíng)商之間不用換號碼就可以自由“跳槽”。
　　如果攜號轉網(wǎng)的禁令放開(kāi)，號碼資源將不再成為限制轉網(wǎng)的羈絆，服務(wù)替代銷(xiāo)售的時(shí)代即將來(lái)臨，這就意味著(zhù)，一方面客戶(hù)滿(mǎn)意度與忠誠度會(huì )直接掛鉤，導致客戶(hù)爭奪更加激烈；另一方面，隨著(zhù)運營(yíng)商不再壟斷號碼資源，運營(yíng)商將面臨更加公平的競爭機會(huì )，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò )和服務(wù)將成為運營(yíng)商開(kāi)展業(yè)務(wù)的重點(diǎn)，價(jià)格和補貼對于理性的客戶(hù)而言不再是唯一的選擇，由價(jià)格屠刀引發(fā)的“肉搏戰”將得到抑制，一切都會(huì )回歸到客戶(hù)需求的市場(chǎng)導向上來(lái)，中國3G產(chǎn)業(yè)才會(huì )健康有序地發(fā)展。

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