發(fā)布時(shí)間：2011-07-22 10:31:44
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一、對內方外方的人要誠實(shí)委婉
日常交往中，有些人直來(lái)直去，有棱有角，從而不太討人喜歡。他們往往性太直，情太真，血太熱，氣太傲。他們往往處世認真，不留余地；做事投入，過(guò)于突出；活力四射，難免張揚；才華過(guò)人，忘記平衡。他們堅持是我的錯，我就承認，決不東推西擋；是你的錯，就是你的錯，想賴(lài)也賴(lài)不掉。這種形態(tài)的人，便是內方外方的人。表里如一、秉公立世，是對這些人的美麗評價(jià)�！安粸槲宥访渍垩�，是這類(lèi)人創(chuàng )下的可歌典故。忠心耿耿的屈原、剛直無(wú)私的包拯，是這類(lèi)人物的典型代表。如果社會(huì )上缺乏這種人，那是不堪設想的，因為他們是空氣的去污劑，丑行的絆腳石。
同這種形態(tài)的人物交往，一要誠實(shí)。內方外方的人不會(huì )口蜜腹劍，不會(huì )陽(yáng)奉陰違，是個(gè)值得信賴(lài)、值得尊重的人物，所以要待之以誠，關(guān)心愛(ài)護。如果對他們虛偽猜忌，往往會(huì )使他們產(chǎn)生強烈反感情緒，并且他們還會(huì )把這種不滿(mǎn)表現在臉上，使你們之間的心理距離擴大。二要委婉。內方外方的人做事不靈活，言辭不變通，往往會(huì )使一些人陷入難堪境地，所以和他們交往，要注意婉轉。當看到內方外方的人口無(wú)遮攔時(shí)，尖銳抨擊時(shí)，要采用一個(gè)合適的方式轉移主題，或者幽上一默，贊揚一句，巧妙地加以引導。內方外方的人是心地純正、剛直無(wú)私的人，不應該因為他們曾經(jīng)“刺傷”過(guò)你，就對他們計較，就對他們發(fā)火。
有位內方外方的大作家在如日中天的時(shí)候，接到一位青年的來(lái)信。這位青年說(shuō)，要同他合寫(xiě)一部小說(shuō)。大作家看后，心中有點(diǎn)生氣，他在信中毫無(wú)保留地寫(xiě)道：“先生：你怎么如此膽大包天呢？竟然想把一匹高貴的馬和一頭卑賤的驢子套在同一輛車(chē)上�！边@位青年靈機一動(dòng)，在回信的開(kāi)頭寫(xiě)道：“尊敬的閣下：您怎么這樣抬舉我呢，竟然把我比作馬？”在信的后半部分，這位青年將自己的寫(xiě)作特長(cháng)、潛力，合作的必要性、可行性以及對青年成長(cháng)的影響等等一五一十地寫(xiě)出來(lái)。大作家接到信后，哈哈大笑起來(lái)，立即回信道：“我的朋友：您很有趣，請把文稿寄過(guò)來(lái)吧，我很樂(lè )意接受您的建議�！痹谶@個(gè)事例中，青年曲解原意，幽默風(fēng)趣，言辭誠懇，出奇制勝，說(shuō)服了大作家。
二、對內方外圓的人要有禮有節
當直來(lái)直去會(huì )傷害別人自尊心的情況下，當有棱有角會(huì )使自己陷入難堪境地的情況下，當方方正正不能達到滿(mǎn)意效果的情況下，有些人會(huì )采用圓滑變通的策略。明明是正確的，應該義無(wú)反顧地堅持，但因為堅持的阻力太大，就違心地裝聾作啞了；明明是錯誤的，應該理直氣壯地駁斥，但為了一己私利，就壓抑著(zhù)默不作聲了。這些人寧可雌伏茍且，亦不雄揚招妒；凡事權衡利害，決不感情用事。這些人，就是內方外圓的人。他們潔身自好，處世練達，唯唯諾諾，謹小慎微，既有原則性，又有靈活性。因為聰明強干，而又鋒芒不露，喜怒不形于色，所以四平八穩，八面玲瓏，在復雜的人際、利益關(guān)系中，亦往往游刃有余。在大廈將傾之際，內方外圓的人會(huì )和內方外方的人共同構成支撐瀕危建筑的梁柱。洞明世事的諸葛亮、謙虛自律的曾國藩，是這類(lèi)人物的典型代表。
同這種形態(tài)的人物交往，一要有禮有理。內方外圓的人雖然表面隨和，但內心卻是厭惡粗魯，仇視邪惡，無(wú)禮無(wú)理的人是不能和這類(lèi)人結為至交的。如果想縮短同這類(lèi)人的心理距離，就必須表現出你的積極、健康、向上的交往心態(tài)。恥于見(jiàn)人、低三下四的言行舉止，盡量在這些人面前少出現，如此，才能得到這類(lèi)人物的認同。二要有節有度。內方外圓的人，即使對他人相當反感，也不會(huì )把不滿(mǎn)情緒表現在臉上，他表面上對你很友好，但他的內心究竟如何卻使你捉摸不透。因此，同他們交往，要講究分寸，把握適度，不要因為他的臉上掛著(zhù)微笑，就得寸進(jìn)尺，忘乎所以。
三、對內圓外圓的人要有板有眼
生活中，有些人長(cháng)于研究“人事”，偏重于個(gè)人私利，該低的頭就低，該燒的香就燒，該拉的關(guān)系就拉，該糊涂的事就糊涂，該下手時(shí)就下手。不但為人處世圓滑老到，而且內心對自己并無(wú)什么約束、什么戒律，很少去追問(wèn)人生真正的意義。他們遇到好事、露臉的事、有利的事，就去搶?zhuān)挥龅綁氖�、無(wú)名的事、無(wú)利的事，就去推。這種形態(tài)的人物，便是內圓外圓的人。與內方外圓的人不同點(diǎn)是，他們一般不會(huì )同情弱者，救濟窮人，甚至為了私利，還會(huì )算計人，歪曲人。這種人的代表，當屬一些市井無(wú)賴(lài)，街頭小人。由于他們缺少頂天立地的氣概，所以一般不會(huì )成為大器。
同這種形態(tài)的人交往，要有板有眼。由于他們內心深處，并無(wú)什么必須遵守的做人規則，所以，可能干出表面華麗亮堂、實(shí)則損人利己的伎倆。對他們的不當做法，應該明確指正，不要因為太愛(ài)面子，便不好意思將實(shí)情說(shuō)出口，使自己受委屈。另外，與內圓外圓的人合作，要有所保留，有所提防，不要過(guò)于相信他們。內圓外圓的人非常清楚自己的缺點(diǎn)，所以也害怕別人不講義氣，不守諾言，因此，和這樣的人打交道，要清楚地示意他們：如果你講信用，那么我就守諾言。在這種做法引導下，能夠使他們在正確交際規道上行駛。
四、對內圓外方的人要靈活變通
有些人張口是人民利益，閉口是黨紀國法，但肚子里卻裝的是男盜女娼、個(gè)人私利。他們在臺上慷慨激昂，伊然一副正人君子模樣，臺下卻干些烏七八糟、見(jiàn)不得人的丑事。這種人在領(lǐng)導眼前、群眾面前渾身都是一派正氣，但自己心里卻非常清楚自己是一個(gè)什么樣的人物。這樣形態(tài)的人，便是內圓外方的人。因為搞言行兩張皮，玩弄兩面術(shù)，所以極具欺惑性。生活大舞臺上，他們是出色的演員。罩著(zhù)金色光環(huán)的貪官，披著(zhù)華麗外衣的惡人，就是這種形態(tài)人物的典型代表。他們很會(huì )包裝自己，如果剝開(kāi)這層包裝，就會(huì )原形畢露�！敖鹩衿渫�，敗絮其中”，是對他們的恰如其分的評價(jià)。
同這種形態(tài)的人物交往，要靈活變通。由于他們嘴上一套，心里一套，所以和他們打交道，既不能不聽(tīng)他們說(shuō)的，又不能完全相信他們說(shuō)的。如何交往，運用什么策略，采用什么方式，說(shuō)出什么內容，要根據當時(shí)情況靈活變通，切不可被他們的“精彩論述”迷住了雙眼，進(jìn)入了死胡同。與這類(lèi)人交往，首要的任務(wù)是根據各個(gè)方面的信息，分析出他的真實(shí)內心，然后再對癥下藥，巧妙引導。如此的話(huà)，就能夠把他們帶到正確的交往軌道上來(lái)。
那么，作為管理者，當你在工作上非常需要某個(gè)人的協(xié)助，而這個(gè)人又跟你有某種程度的不合時(shí)，你該怎么做？逃避和放棄，是最笨的方法，這么做只會(huì )顯示你的懦弱和無(wú)能。
要化敵為友的確不容易，但不是不可能。 最有用的辦法就是先把握你的“敵人”的心理，分析造成這種局面的原因，然后才能對癥下藥，有針對地接觸“敵人”的武裝，達到心理溝通和認可的目的，真正做到化敵為友。
當別人抓住你的錯誤大加指責時(shí)，你在惱怒之前，不妨先平復自己的心態(tài)，認為他是對你的關(guān)心。從這個(gè)角度去理解和解決問(wèn)題，要比無(wú)休止的爭論對錯強得多。如果你能挖掘對方句句帶刺的話(huà)里隱藏的積極因素，那么就會(huì )大大消除出現敵對場(chǎng)面的可能性，從而減弱攻擊的心態(tài)。
接著(zhù)，你要有直面問(wèn)題的心態(tài)，努力找出合理的辦法解決它�？梢韵确治鲈�，自己先想想，是不是做了哪些事、說(shuō)過(guò)哪些話(huà)讓對方看不順眼。如果不明就里地去找對方興師問(wèn)罪，只會(huì )更加激起對方的“反感”心理，讓對方看你更不順眼，激化矛盾。
抱著(zhù)解決問(wèn)題的心態(tài)去向對方問(wèn)清楚原因。你可以問(wèn)他：“我不知道發(fā)生了什么事，是否可以告訴我是什么問(wèn)題�！比绻麑Ψ绞裁丛�(huà)也不愿意說(shuō)，那說(shuō)明對方對你的敵意較深，那你干脆直截了當地跟對方說(shuō)：“我知道你對我似乎有些不滿(mǎn)，我認為我們有必要把話(huà)說(shuō)清楚�！�
實(shí)在不行，可以向對方發(fā)出委婉的警告。如果對方不肯承認他曾經(jīng)跟別人說(shuō)過(guò)不利于你的話(huà)，你也不必戳破他，因為對方已經(jīng)從心理上感到了自己的言語(yǔ)和態(tài)度的不當之處，這時(shí)你只要跟他說(shuō)：“我想可能是我誤會(huì )了。
不過(guò)，如果以后你有任何問(wèn)題，希望你能直接告訴我�！澳愕哪康闹皇亲寣Ψ街溃耗憬^對不會(huì )坐視不管。這時(shí)你的心理優(yōu)勢已經(jīng)確立，你就可以向對方發(fā)出化解矛盾的信號。
因為，當對方成為你的“敵人”后，他會(huì )產(chǎn)生躲避的心理，會(huì )盡量避免在同一個(gè)場(chǎng)合碰面，但是否你在心里更加注意對方呢？因為要知道他的行蹤以便避開(kāi)，要知道他有沒(méi)有在背后說(shuō)你是非。所以，如果你想化解仇怨，不妨先發(fā)出點(diǎn)信號，找尋和對方碰面的機會(huì )，溫和地注視他，看看他的反映，是尷尬？靦腆？躲避對視？還是怒目而視？只要不是最后一條，那就有戲。
如果你覺(jué)得這樣直接向對方示好從心理上還難以接受的話(huà)，那你可以借助第三者。也許你很突然向對方示好，會(huì )讓對方懷疑你的居心。不妨借和其他同事聊天的機會(huì )說(shuō)她幾句好話(huà)，或向知道你倆關(guān)系的人傾吐反悔之意，相信總能傳到對方耳朵里。
只要對方接收到你的信息，他肯定會(huì )產(chǎn)生相應的心理反應。正所謂“人同此心，心同此理”。你有“再見(jiàn)還是朋友”的心理愿望，對方也肯定有，畢竟 “人之初，性本善”，愛(ài)一個(gè)人比恨一個(gè)人舒服。所以你所做的一切，對方看在眼里、記在心里，說(shuō)不定也甜在心里呢！如果是這樣，你的“化敵”計劃就大獲成功了！
事實(shí)上，很多時(shí)候你和別人的關(guān)系搞僵，并不是涉及到什么原則性的問(wèn)題，而更多的則是平常的一點(diǎn)一滴小事不注意造成的。所以，這就要求你首先培養這樣的心理機制——小題大做，也就是在思想上和心理上把小事重視起來(lái)。
比如對方出于炫耀心理抨擊你，那你即使是一個(gè)很溫和的人，也肯定會(huì )感到在心理上被傷害，你心理本能的反應就是還擊，想辦法贏(yíng)回心理的平衡和優(yōu)勢，自然就和對方產(chǎn)生了對立情緒。
其實(shí)，原本可能就是對方順口一說(shuō)，根本就沒(méi)往心里去。而你如果不能及時(shí)調整自己的心理，用寬容的心來(lái)對待這件事，可能就會(huì )將事情的僵局在未出現之前就扼殺掉。但相反，只能是把關(guān)系搞僵。不如本著(zhù)低調的心理，這樣既會(huì )平息沖突，也會(huì )讓他在體察到你低調的同時(shí)有所歉疚收斂。讓人三分不為懦，愿意承認對方的長(cháng)處，將為你贏(yíng)得一個(gè)朋友。
許多時(shí)候，矛盾的產(chǎn)生是你說(shuō)了不該說(shuō)的話(huà)。比如，如果同事能將自己的隱私告訴你，說(shuō)明他對你有足夠的信任，但要是他從別人嘴中聽(tīng)到了自己的私密，不要說(shuō)，她肯定在心里認定是你出賣(mài)了她，也肯定會(huì )在心里不止千遍地罵你。因此，用你的誠心換別人的信任，加強你們之間的友情，那么，你們的友誼會(huì )促進(jìn)相互思想認識的統一。
不隨意泄露個(gè)人隱私是鞏固職場(chǎng)友情的基本要求，如果這一點(diǎn)做不好，不僅沒(méi)有哪個(gè)同事敢跟你推心置腹，更會(huì )將曾經(jīng)的朋友變成仇人。
大凡成功的人士都有“有容乃大”的胸襟和氣度。作為一個(gè)企業(yè)的管理者，在日常的管理中，凡事具有包容別人的胸襟，絕不能逞一時(shí)心理之快。只有這樣，才能使各種人才齊聚你的麾下，將你的思想順利貫徹下去。
我們一般會(huì )對自己賞識和喜歡的人格外寬容，但對和自己頂撞的人有著(zhù)心理本能的抵觸和反感，甚至產(chǎn)生成見(jiàn)，這是很危險的。只要是對方本著(zhù)對工作負責的心情和你發(fā)生沖突，那你就應該區別對待，你的寬容和大度會(huì )很快化解對方的怨氣，使他們更加受到感動(dòng)而加倍努（續致信網(wǎng)上一頁(yè)內容）力工作。
因此，作為一個(gè)管理者，不僅對于自己的忠誠者要包容，就是對于和自己有不同嗜好、主義或主張的敵對者，也要有包容的心。你會(huì )發(fā)現，包容是化解一切不快的最好良藥。